相信很多小伙伴一定在自己的微信上关注了很多自己需要的商家微信公众号，如果我们对商家提供的商品或者服务有什么疑问的话比较小伙伴会选择在微信公众号上联系商家的客服，那么如果商家的客服没有第一时间回复客户的话，这样客户就比较容易流失和取消关注了，所以微信多客服功能就比较重要了，而且比较多商家的客服是希望通过微信来对接的，而不是电脑网页版的客服，这样商家的客服就可以通过微信来接收到客户发来的消息，也能即使回复客户的问题，提高客户的体验和留住更多的客户，那么我们可以用到微信人家提供的这个微信行业应用这个微信多客服功能，那么我们的微信公众号上微信多客服功能怎么添加呢。

1，我们把微信多客服功能添加到自己的微信公众号上，这一波操作和制作公众号挂号预约功能一样也是比较简单的，只要小伙伴认真按照小编的步骤操作就能比较轻松的添加好这个功能，首先我们的微信公众号必须是认证的服务号，其他类型的公众号目前还没有这个权限，其次就是注册微信第三方平台，把我们的微信公众号接入到微信人家里边；

2，然后我们通过后台的微客服找到网页客服管理，我们先开启客服管理，提示成功之后才会出现添加客服的按钮，如果页面显示错误应该是我们微信公众号的接口信息或者ip白名单没有填写，可以联系站内客服发一份解决步骤，开启成功之后，我们需要到粉丝管理CRM这个栏迷，打开粉丝管理，并且更新列表，这样我们的客服在已经关注我们自己的微信公众号前提下，个人信息就会同步到后台，就可以添加到微信多客服功能里边；

3，再回到网页客服管理页面，我们就可以开始添加客服了，选择客服这栏需要我们点选择粉丝，可以从里边选择我们的客服微信昵称，选择好之后可以上传客服头像、编辑客服昵称和描述，最后保存继续添加下一个客服，添加多个客服之后，再到基础设置-自定义菜单，菜单类型选择URL，然后从功能库中选择微客服或者微聊天，保存并且发布自定义菜单就可以了；如果自定义菜单还需要添加其他功能，比如公众号分销商城或者微信预约小程序，对应选择该名称保存即可；

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